2024/07/10
疫情带来的影响是巨大的,许多企业破产,数百万应届毕业生工作难以落实,许多人失业、待业……种种原因让许多人观念改变,催生出大批新增的学习需求,并呈现喷井式爆发。如考公务员、事业单位,考研,提升学历以及其他职业技能等。
再加上国家大力发展职业教育,政策的支持,使职业教育迎来了难得的利好风口。
现如今,存续的职业培训机构数量达16万多家,且一直保持着年注册量1.5万家以上。这么一片形势大好的红海,企业如何能脱颖而出变的尤为重要。
职业教育培训机构下面有很多分支,如编程、运营、产品等互联网新职业,也有公考、财会、教师、设计等传统行业。
从目前的资本市场来看,成人非学历教育赛道上市bg电子游戏平台的公司,大部分都是传统行业方向的,比如财会领域的正保远程教育、中公教育等。快商通营销大脑公众号,更多营销知识,行业白皮书
而依靠在线直播、新职业培训而成长起来的新型职业教育公司,大部分成立于2014年以后,发展还不成熟,正处于融资的中后期阶段,还没有上市。不过可以预见的是,这些互联网新职业也正在蓬勃发展。
企业需要思考,应该定位在哪个职业上?是专注于某个职业还是某些职业?是以线上形式授课还是线下形式授课?
从目前的市场行情和疫情状况来看,如非必要,大多学员都会选择线上的授课方式,除了一些需要动手实操的课程。
若真想在众多机构中脱颖而出,口碑是非常重要的。那么如何让学员认为这家机构好,值得我花钱呢?重点肯定是在朝夕相处的教师身上。
但是一些机构师资水平参差不齐。目前线上的成人职业教育教师是不需要持证的,一些平台觉得什么人都可以授课,直播、录播,再搭配上可有可无的交流,以为就是一个很有效的学习平台了,其实是不靠谱的,对于教师缺乏健全的培训机制。
成人非学历教育课程的设计、学习、监督、互动、作业与考评还有老师的分类、考核等都需要一套科学、严谨而又卓有成效的逻辑规则,学生们需要的是最接近标准的答案,但很多课程过于偏向讲师的个人观点和经历,会有失偏颇,甚至谬误甚远。
所以,很多职业课程,是需要专家针对大部分的企业实际需求来进行编排,课程的研究人员和讲解人员以及辅导人员可能是不同的人,但教材是标准的,授课和学习过程可以是灵活的。
营销推广分线上线下,线上的如百度SEO、SEM,抖音、头条、微信公众号、小程序等等,线下的有车载广告、大屏广告、地铁广告bg电子游戏平台等等。
据调查,大部分的教培机构都选择在线上投放广告,做竞价,投抖音信息流。渠道众多,竞争大,导致获客成本居高不下。其中人工成本也占据了较为重要的一部分。
18:00-20:00是学员咨询的黄金时段,机构必须要安排客服值守,但人工成本确实有点吃不消。再者,人工接待常常无法应对高峰咨询需求,导致一些潜在学员流失等问题,使营销的投入与回报不成正比。
这不单单是一家两家机构的问题,而是行业内的普遍问题。你会发现,如果机构还一直沿用传统的纯人工客服套电,会越来越吃力。
机器人套电的好处在于能够全天24小时在线,且接待人数无上限,能够时时刻刻接待访客。日间仅需一至两名客服主管对机器人进行监控,再多的学员咨询也能够应付自如。
在夜间则由机器人独立进行接待,根绝了非工作时间流量流失的情况,并且能够自动分配在夜间搜集到的销售线索,提高次日工作效率。
有人会有疑虑,机器人真的能像人工客服一样套到电吗?如果访客问的问题不在机器人设定好的程序中,会不会卡壳?会不会答非所问?
上图是截取了一张快商通智能套电机器人套电的聊天记录,你能发现快商通69号客服是机器人吗?
快商通机器人并不像市面上其他一问一答的机器人,它能够一问多答,主动引导客户聊天,问询,以套电为最终目的,留联率与高级客服持平。
快商通机器人是后台全开放的,机构在快商通KICP平台上0代码搭建自己的机器人后,可以自定义话术,整个话术流程可视化,可以随时修改,随时上bg电子游戏平台线,快速迭代。快商通营销大脑公众号,免费试用套电机器人
所有的数据都在自己手中,通过套电留联的数据还可绘制用户画像,并且通过对话流量数据分析,找到套电率最高的话术。
迄今已服务十余万学员的明星机构大牛教育就采用人机协作+机器人单独套电模式。夜间流量由快商通套电机器人单独接待,白天则由机器人协助人工接待,节省了80%的人力成本,并提高了60%以上的接待效率bg电子游戏平台,获客率提升了20%。
为学员提供课程教育,让学员学有所成,这是大部分机构都在做也都能做的事,但想要让你的机构比其他机构更好,就必须做别人没有做,难做的事。
事实上,现如今也有一些教培机构延伸业务产业链,向“招生+培训+就业+就业后”的商业闭环靠拢。校企合作,产教融合成为标准化职业教育机构商业模式突破的重要方向之一。
由机构保障学员的学习、学业,学有所成后向合作的企业输送专业人才,服务才正真结束。但是这对教育从业者付出的时间及成本提出了极高的要求,这也是行业门槛所在。
即便如此,机构也是能探索出一些校企对接的新渠道和新形式。如某教育培训机构以招聘公司的方式来获客。快商通营销大脑公众号,更多营销知识,行业白皮书
用招聘和教育互相导流,用高质量的课程做口碑锁住流量,再将好口碑转化成新的获客机会,从而降低获客成本,把更多的资金投入到教研上bg电子游戏平台,以此来形成一种正循环。通过这种方式,即便不烧钱,也可以盘活整个业务链条。
教育事业是国家发展的重中之重,而职业教育直接关系着人才的就业稳定及企业长远发展。资本不断入局、国家政策源源不断的支持,使职业教育成为了“香馍馍”。
职业教培机构若想在这么多家机构中有一席之地,必须步步为营,从市场定位、师资规模再到课程内容深耕,智能获客,每一步都需要好好思量,深度优化。未来看的够远,才能够布局当下。返回搜狐,查看更多
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