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个/性/化/教/育/行/业/领/跑/者
2023/09/09
这一年用友网络董事长兼CEO王文京曾深度总结用友发展的成功经验，当时提到非常重要的一点就是：用友踏准了行业增长波。
王文京认为，用友历史上成功抓住了两轮行业增长波：始于上世纪90年代初的会计电算化浪潮，以及发端于本世纪初的信息化浪潮。用友凭借自身过硬的财务软件和ERP产品，大力推动会计电算化、信息化的普及，与行业增长的时代趋势实现完美契合，从而也为公司带来快速、健康的发展。
15年后，上海，国家会展中心，中国进博会的举办地址。8月18日至20日，用友主办的“2023全球商业创新大会”在这儿召开。
在这个气势恢宏的会场，聚集了万人。他们带着对数字化、智能化趋势和热点的关注，带着对本次大会主题“数据驱动、智能运营”的种种疑问和好奇；带着对一众企业家和行业大咖精彩演讲的期待；带着对用友生态的兴趣，一起来到大会现场。
置身于这趟干货满满、知识密集轰炸的“数智化之旅”，他们中的很多人，可能会因美的集团董事长兼总裁方洪波在《数字美的》演讲中展现出的因数字化变革带来的巨大效益激发了向数智化进发的力量；也可能会因中国科学院院士何积丰所展望的深入企业、解决实际问题的大模型对AIGC多了一些新理解和感悟；也会从上海浦东发展银行党委副书记、副董事长、行长潘卫东的《AI飞轮，驱动智慧金融谱新篇》，以及华新丽华资讯长潘思如等嘉宾的主题演讲中，直接而深切地感受到企业如何实现数据驱动，增强数据力，驱动企业持续健康发展。
几乎每年我都参加用友的这个年度盛会，面向未来10年、30年，用友该怎么发展，采取什么战略，是否找准并踏上了新一轮的行业增长波，是我这几年参加会议最为关心的。
我也一直在观察和思考，面对移动化、云计算、大数据、AI等各种新技术、新模式涌现的新时代，面对互联网企业、IT硬件和IT服务、电信运营商、新兴的云服务商等众多的新友商，软件企业迎来了大变革时期，开始面临客户、人才、营收、利润、生态的全方位新挑战。
令人着急的是，我发现，整个产业界还没有形成如何变革的共识，更没有找到升级发展的路线图。不仅国内的软件企业，国外的软件巨头，甚至全球著名的Gartner、埃森哲等研究咨询公司，也是在不断探索。
在我对整个企业服务界的观察中，王文京是这个领域极具战略眼光和布局能力的企业家。他的战略动作对于整个业界都有极大的影响作用。因此，在今年的全球商业创新大会上，我对此特别注意。
令我欣喜的是，我感受到了一种崭新的产业脉动，一种清晰的时代节奏：2023年的用友，踏上了新一轮的行业增长波。
19日上午，我在大会现场认真地聆听了王文京和樊冠军，以及方洪波等嘉宾的主题演讲；当天下午，我又参加了用友BIP媒体沟通会。
我还在当天下午又在微信里补充采访了王文京董事长两个问题。第一个问题是，“您曾经说过，用友过去踏准了两个行业增长波，会计电算化、ERP。请问现在用友是否踏准了哪个增长波？”
第二个问题是，“会计电算化时代用友的抓手是财务软件，甲方的财务人员会和用友一起共同推进项目；ERP时代用友的抓手是进销存+财务、集团管控等，甲方的CIO会和用友一起共同推进项目；您认为现在用友的抓手是什么？甲方的谁会和用友一起推进项目？”
同时，我还和浙江纺织服装职业技术学院郑卫东校长进行了一个深度对话；观看了这次大会的重要组成部分——数智企业体验馆，和几家参加展览的厂商做了一些简单交流，了解了一下展览的产品和解决方案。
再加上这一两年来，我们中国软件网、海比研究院也一直在对软件产业下一个10年的发展路径做深入报道和深度研究，期间和众多企业和公共组织的CIO、管理层，以及软件厂商、互联网厂商、云厂商等的CEO、高管进行过深度交流和讨论，也出了很多相关报告和研究结论。
综合这些信息，我的判断是，王文京已带领团队，瞄准了新一轮的行业增长波，并且整个用友未来发展最重要的“四梁八柱”性质的核心运营架构已然成型。
从目标客户、战略路径、产品方案、交付服务、商业模式，用友在数智时代的新征程已开始正式启航。
王文京董事长明确告诉我，用友瞄准的新一轮行业增长波，就是企业和公共组织的数智化。
在此次大会上，王文京发表了题为《数据驱动 智能运营》的精彩演讲。在演讲中，他认为，现在，全面数智商业创新的时代已到来。在王文京看来，未来企业高质量发展的核心路径之一，就是要推进数智化转型，最终成为数智企业。
数智化是时代发展的必然要求，是业务数据化、数据业务化的必然过程，也是企业和公共组织发自内心的主动需求，是未来30年经济发展的重要特征和时代趋势。运用数字化、智能化的能力融合业务运营、管理决策，是每个企业、每个公共组织都必须要做，组织中的所有人员都必须要做的基本命题。这便是“行业增长波”的典型特征！它对企业和公共组织的影响范围、影响深度将远远超过信息化。
更进一步，王文京认为，“企业和公共组织数智化”有两大重要目标，即数据驱动、智能运营。在演讲中，他还将这两大目标进行了更进一步的细分。
其中，数据驱动在企业服务上主要包括两种形态：DaaS(数据作为服务)和dSaaS(数据应用服务)，可以为企业提供展现级(如报表报告)、分析级(如经营分析)、控制级(如风险预警)、决策级(如智能定价)和创新级(如产品优化)的五级全面数据服务。
而智能运营在企业服务上有4个主要方向，包括智能化的业务运营(包括基于AI的流程挖掘和再造)、自然化的人机交互(从图形界面交互到自然语言交互)、智慧化的知识生成(知识便捷赋能组织与生态)和语义化的应用生成(从云原生到AI原生)等。
面对“企业和公共组织数智化”的新一轮行业增长波，王文京还在大会上创新性地提出“数智化123”的概念，明确了企业数智化的三大步骤和发展路径。
“数智化1”是要推进 “云化连接”，实现业务的云化部署、网络连接和实时感知；
“数智化2”是要推进“数据驱动”，实现数据治理、数据中台和数据应用服务；
“数智化3”是要推进“智能运营”，实现业务运营智能化、自然化人机交互和知识与应用生成。
想当年，王文京带领团队创造性提出“ERP123”，并向全公司员工、全行业同行发出开启“ERP普及时代”的具有里程碑意义的倡议，让高高在上的、纷繁复杂的、一般企业领导干部和员工很难理解的ERP，一下子变得含义清晰、层次清晰、路径清晰。
当时负责ERP普及运动的操盘手——用友U8ERP营销负责人向奇汉向我感慨，现在回想起来还异常佩服王总的前瞻性、战略性。“当时，整个公司，甚至整个行业都为这个伟大的使命而充满激情、充满动力。我们为推动ERP普及做了大量工作。例如，2005年就在清华大学出版社专门出版了由用友ERP高级专家顾问崔晓阳所编写的《ERP123：企业应用ERP成功之路》；创造性地引入ERP沙盘，并在全国分子公司、用友大学全面推广……”
可以说，正是这个极具创新的ERP123，正是那场声势浩大的ERP普及运动，成就了国内软件产业最大细分市场，成就了用友等一批国内软件产业的明星企业。
如今，面对比信息化更为复杂的数智化，王文京再次提出“数智化123”，或许是希望，用友能继承ERP123的使命担当，开创企业数智化的普及时代。
而王文京对于这一切的基础、这一切的底气，是来自于用友服务众多领先企业数智化的经验总结，是企业更简单便捷地实现数智化全过程重要方法和指南的不断积累，是用友BIP的迅速进化、逐步成熟。
“在数智化时代，用友的抓手就是我们的核心产品：用友BIP（用友商业创新平台）。这既包括平台底座，也包括用友的十大领域应用。”
用什么来抓住企业和公共数智化带来的行业增长波机遇呢？这是王文京对这个关键问题的回答。
和信息化那一轮增长波的抓手ERP不一样，他指出，BIP不是一个单一的产品，也不是一个简单的套件，而一个“产品群、服务群”。
据介绍，7年前，用友就开始战略投资，组织数千人的技术团队研发了新一代面向企业和公共组织数智化、成就“数智企业”的企业服务产品集：用友BIP。2022年8月27日，用友BIP迎来最重要的一次升级，发布了用友BIP3。樊冠军认为，用友BIP3在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面，实现全面突破，达到全球领先水平。
用友BIP3的平台底座iuap包括技术平台、低代码开发平台、连接集成平台三大平台，以及数据中台、业务中台、智能中台三大中台。领域应用则覆盖10个大领域，包括财务bg电子游戏平台、人力、供应链、采购、制造、营销、研发、项目、资产、协同等业务运营和管理领域，提供了覆盖企业业务和管理主要领域融合一体的应用。
“可以说，用友BIP是目前全球领域覆盖最多的企业应用服务群。” 在本次大会上，樊冠军重磅发布了用友BIP3最新版，全面升级数据服务和智能服务，包括3项技术新突破（含业界首个企业服务大模型-YonGPT）、2项应用架构新发展、99个新增服务、1056个新增ISV伙伴的应用服务。同时，基于用友BIP，用友面向全球企业推出用友BIP商业网络，并针对大型企业发布Fast by BIP和Deep On BIP等创新服务模式，加速企业全面数智商业创新。
截至目前，用友BIP已拥有8项首创或领先的平台技术、8项领先的应用架构，提供覆盖财务、人力、供应链等十大核心领域的564个创新服务，沉淀了近100个细分行业领先企业业务与管理数智化创新实践，已有超过39600多家大中型企业应用用友BIP3。
通过现场对大会的观摩与交流探讨，在BIP产品群的基础上，我发现用友还有三个非常值得重视的细分市场抓手，即平台底座、信创，以及国内企业出海市场。
建设数字化底座是现在很多大型企业CIO在数智化建设过程中最重要的任务之一。海比研究院调查数据表明，2022中国平台层市场总体规模为1260亿元，其中PaaS占比为32%，突破400亿元，是数智化市场的热点市场。从本质上来说，数字化底座就是各种数字化平台的有机集合。用友认为，领先企业的数智化已开始进入2.0阶段，需要全面升级数智底座。只有更懂业务，技术领先、体系完整的数智平台才能驾驭数智未来。用友BIP的iuap，包括三大平台与三大中台，瞄准的就是大型企业数字化的平台底座。用友已在这个领域布局多年。
信创是未来五年数智化的重点与必抢市场，也是大型央国企必须完成的数智化项目。海比研究院的研究表明，海比研究院数据显示，2022年信创产业规模达9220.2亿元，近五年复合增长率为35.7%，预计2025年突破2万亿。用友一直主张的是，信创是围绕新技术和新应用将数智化新产品与国产化替代相结合，是“价值化国产替代”。凭借强大的品牌优势，用友也已在信创领域沉淀多年bg电子游戏平台，和市场上主流的信创产品都已适配，并已经成为国内升级替换国际厂商系统最多的厂商之一。
出海企业的数智化是用友战略性的重要细分市场抓手。由于这几年国际环境的变化，越来越多的中国企业开始进行海外布局，开始在海外开展业务，开始在海外建厂设点，中国企业正迎来前所未有的“大航海时代”。这些企业在海外的数智化建设成为未来市场的一大热点。海比研究院数据显示，2022年中国企业在出海数字化方面的投入为350亿元，并呈现快速发展势头。
用友充分看好这个战略市场，并已扎根海外市场20年，业务覆盖40多个国家和地区。并且，用友还专门设立全球远程交付中心，交付服务从地区部署模式走向全球集享模式。
从ERP到BIP、从单一产品到产品群到三大细分市场抓手，用友把自身的核心能力根据企业和公共组织的数智化需求进行了极有针对性的升维。
令我意外的是，除了用友BIP中平台底座和十大核心领域应用之外，王文京董事长还明确回复我，“用友和生态伙伴一起打造的垂直行业应用也是用友拓展数智化市场的重要抓手。”
在王文京的眼里，长期合作、共赢发展是用友的伙伴合作方针。用友BIP致力于聚合十万家生态伙伴，汇聚亿级社群个人，共同服务超过千万家企业与公共组织客户数智化。“聚焦行业化、专业化、规模化，用友愿携手伙伴为客户创造更深、更高、更大规模的价值。”
从这可以看出，在这一轮新的行业增长波中，生态伙伴在用友发展中扮演了更加重要的角色。并且，它和ERP时代的合作伙伴也有了明显的变化。
一方面，用友对生态伙伴的战略定位发生了明显变化。和以前纯粹以销售为核心价值的渠道商、代理商不同，生态伙伴的战略定位已从销售、售后服务转向产品和交付核心能力。生态伙伴是不仅GTM（销售）的核心能力，也是产品、方案和实施交付的核心能力。
另一方面，用友的合作伙伴类型也发生了极大的改变，现在更为多元，更为丰富。
在本次大会中，还专门举办了“2023全球商业创新大会企业数智化生态峰会”。据用友网络副总裁董波在会上介绍，目前用友BIP的ISV伙伴已超3000家，开发者人数超110万；专业服务伙伴超500家，战略伙伴85家，技术平台伙伴176家，增值销售和服务伙伴超过3000家；并与超过4800家院校及培训伙伴基于用友BIP做数智化人才的培训；用友云市场YonStore上市BIP原生产品23款，入驻伙伴超过10000家，入驻产品超过16000款；用友BIP还与超过2100家银企开展生态合作。
其中值得关注的是，为更好地服务全球企业、中国企业出海数智化，本次大会还专门了举办一场特别的、聚焦“业务全球化、咨询体系化、市场规模化”的咨询生态私享会。会议邀请了来自毕马威、普华永道、德勤、安永、IBM等头部咨询伙伴的十余位合伙人及特邀行业客户嘉宾参会。用友网络高级副总裁、大型企业客户事业群总裁何强表示，2023年用友围绕行业化进行经营组织升级后，基于用友BIP平台更大规模的开放生态，更有利于用友与咨询公司之间充分衔接、优势互锁，携手升级行业联合解决方案。他希望，用友能和全球知名咨询公司深度合作，更加体系化、规模化地服务全球企业。
邀请这么多的全球咨询巨头共商生态合作大计，它的背后也是用友对目标客户行业化之后带来的巨大需求。
在本次大会上，我能够明显感受到，过去三年尤其是2022年以来用友在自身核心能力建设方面的拓展、升级。这一切，必然会带来成本的大幅增加。
核心能力的提升与拓宽，能相应地带来业务的提升吗？用友依靠什么来进一步拓展市场？
2023年一开年，用友便传出了让业界广为震动的大新闻：升级大型企业业务组织，对大型企业客户的数智化解决方案与服务由原来以地区为主、“地区+行业”的组织模式升级为以行业为主、“行业+地区”的运行模式。
这种组织的升级，必然会带来业务发展的短期性影响。但从长期来看，用友这种架构的调整，为其深度的客户化经营战略、为用友实现更大规模的发展奠定了基础。
以前用友服务的企业中，能够影响或者买单的，主要是CIO和财务主管。但现在，因为采取行业化的客户经营战略，企业中各级主管都可以成为项目推动者和购买者，包括董事长、总经理，还有CIO、CTO、总工程师，以及各个业务线和管理部门的主管。对于每个领导，甚至是每个部门经理和员工，用友都有相应的核心能力去服务。由此，用友服务一个客户，可以持续、深入地服务不同的部门，可以为它创造更多更深入的价值，也因此可以获取比原来更多的业务收入。
王文京说，现在客户中的关键角色确实比原来更多元了，也更复杂了。但对于用友而言，这就是巨大的增长机会。
其实，很早之前，王文京就曾指出，用友要全面实施客户经营模式，从‘产品经营型’转变为‘客户经营型’。
在我看来，今天，有了用友BIP产品群，有了不一样的生态伙伴战略，有了行业化组织架构，深度客户经营才成为真正的、有效的、创造价值的落地战略。
