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bg电子游戏平台地铁里的点滴故事铺就春运温暖归途

2025/03/05

  “我身体不太舒服”“我把背包落在列车上了”“我和家人走散了”……春运大幕已拉开,市民纷纷踏上归乡的旅程。在这熙熙攘攘又满含希望的归途中,地铁站里的爱与温暖始终如影随形。据统计,春运首周,仅广州地铁服务热线接到乘客反映的拾金不昧、助人为乐、扶危救难等地铁。近日,多个车站不约而同收到了乘客特意送来的一面面锦旗、一封封感谢信。

  “太感谢你们全力救助我儿子了,这面锦旗代表着我对地铁工作人员深深感激!”2025年1月16日下午,一对母子来到京溪南方医院站,郑重地向工作人员送上一面锦旗。

  故事要回到跨年夜。1月1日凌晨0时34分,巡视岗的冯嘉健通过对讲机收到司机通知:“往机场北方向的列车头端有乘客急需帮助。”他立刻朝着站台奔去,此时,一名年约20岁的男乘客看到正在跑来的冯嘉健便用手势朝他示意心脏难受。冯嘉健一边搀扶他来到站台座椅上,一边快速通知值班站长叶沛诗。

  “妈妈,我心脏很难受,胸闷、心悸,我害怕。”感受到男生打电话给母亲时的不安心情,冯嘉健赶忙安慰道:“车站一定会全力帮助你的,你先调整呼吸,慢慢放松……”男生请车站帮忙拨打120,赶到坚持的叶沛诗随即安排人员准备接应救护车,行车值班员沈集则通过广播寻找医护人员。

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  期间,男生的胸闷症状愈发严重,想站起来缓解不适。冯嘉健见他站立不稳,毫不犹豫用自己的后背支撑着他,陪着他缓慢行走了十几分钟。0时55分,工作人员从D口顺利接应120医护人员,经过心电图、血压测量等初步检查后,医护人员决定将其送往南方医院,并通知其妈妈直接前往医院。

  1月16日,经过及时治疗的男生身体已完全康复,母子俩带着诚挚的谢意再次来到车站,向工作人员点赞致谢。

  1月19日,同和站收到一份来自山东的快递,打开一看,是一面写着“情系乘客,热心服务,传递爱心,温暖人心”的锦旗。

  锦旗背后有着一段暖心的故事。1月8日下午15时17分,站务员张海茹正在客服中心解答乘客疑问bg电子游戏平台,一位女乘客前来询问哪里有洗手间。张海茹留意到,这位乘客怀里抱着婴儿bg电子游戏平台,神色焦急,婴儿也哭闹不止。她轻声询问宝妈是否需要给孩子哺乳,宝妈略带羞涩地点了点头,称想找个洗手间哺乳。

  为了给宝妈提供更干净、舒适的环境,贴心的张海茹主动接过宝妈手上的婴儿车,带她和孩子一起来到站务休息室。“您可以在里面把门反锁,我会在门外守着,有任何需要随时喊我就好。”到了休息室,张海茹摆好座椅,轻轻关上门并说道。不久,宝妈顺利完成哺乳,宝宝也在宁静的氛围中安然入睡。整理好行装的宝妈在临行前多次向张海茹表达谢意,也正是这种用心的服务,一面锦旗跨越千里,传递着满满的赞许。

  温馨提醒:在地铁站内如突发身体不适或遇到困难,可及时联系车站工作人员或拨打地铁服务热线寻求帮助。

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